Identiks.si :: Paketi programov zvestobe

Paketi programov zvestobe

1. »Easy Loyalty«: Lojalnostni modul

Osnovni modul lojalnosti omogoča naslednje funkcionalnosti:
• Upravljanje in zbiranje točk po članu
• Upravljanje z nagradami
• Upravljanje članov kluba
• Upravljanje vsake transakcije preko POS terminala
• Upravljanje transakcij po članih kluba
• Terminalski in POS prenos podatkov do podatkovnega strežnika
• Osnovne statistike in poročila
• Osnovno upravljanje z marketinškimi akcijami
• Pregledi po članih, nagradah in statusih točk
• Vplačilo zneska in koriščenje le tega/ darilna kartica
• Možnost kreditne kartice

2. »Standard Loyalty«:

Paket »Easy loyalty« + analiza stanja + definicija poslovnih zahtev
Pred vpeljavo lojalnostnega modula vam s kreativnimi delavnicami pomagamo pri pravilnem razvoju programa zvestobe. Za pravilen program zvestobe je pomembna dobra definicija poslovnih zahtev.Poslovna analitika je nabor opravil, znanj in tehnik, ki so potrebne za identifikacijo poslovnih potreb, za iskanje rešitev poslovnih težav ter za identifikacijo in realizacijo poslovnih priložnosti.
Poslovna analitika se osredotoča na identifikacijo poslovnih potreb in zahtev kot pomoč podjetjem pri doseganju strateških ciljev skozi spremembe organizacijskih zmožnosti, optimizacijo procesov in vzpostavljanje učinkovitih informacijskih sistemov.

3. »Advanced Loyalty«:

Paket »Standard Loyalty« + integracija z ERP sistemom (blagajno)
Po definiciji poslovnih zahtev, vpeljavi kartice zvestobe in lojalnostnega modula je lahko naslednji korak integracija z zalednimi sistemi (ERP). V lojalnostnem modulu se ne spremlja in ne vodi podrobnosti posameznega nakupa, kar se vodi v zalednih sistemih, zato je integracija logično nadaljevanje pri postavitvi pravega programa zvestobe.

4. »Professional Loyalty«:

Paket Advanced Loyalty + integracija s CRM
Da bi lahko vodili več podrobnosti o svojih strankam (dinamični, statični in mehki podatki) potrebujemo integracijo s CRM sistemom, kateri postane glavno orodje pri obdelavi in vodenju programa zvestobe. Priporočamo, da se CRM modul personalizira na zahteve stranke, saj mora biti v pomoč in podporo uporabniku pri vodenju programa zvestobe. V primeru MS Dynamics dopolnitve vsebujejo izdelavo novih ekranskih mask (entitet), novih polj (atributov), medsebojnih navezav (relacij), pregledov in izpisov ter prikaza podatkov iz zalednih ERP sistemov. Predvidena je tudi izdelava podatkovnega skladišča, za potrebe integracije vseh povezanih podatkov.

5. »Mini CLIP«:

Paket »Professional Loyalty«+ vzpostavitev BI sistema
V okviru poslovne inteligence nudimo storitve zbiranja zunanjih in notranjih informacij za poslovno odločanje, njihovo skladiščenje, analiziranje in distribuiranje med pooblaščene odločevalce in poslovne partnerje.
Podatke z ETL procesom (proces izvoza, obdelave in transformacije podatkov) polnimo v namensko podatkovno skladišče, kjer se uparijo s podatki iz CRM in Lojalnostnega modula, za podporo programa zvestobe. Združeni podatki se posredujejo v CRM, ter izdelajo analitične (OLAP) kocke za potrebe detaljne analize in naprednih segmentacij.

6. »CLIP«:

Paket »Mini CLIP« + svetovanje pri vodenju in upravljanje PZ
Poleg vseh navedenih storitev vam lahko nudimo popoln outsourcing postavitve, vodenja in upravljanja programa zvestobe, ki lahko obsega:

• tržne raziskave
• testiranje
• post implementacijske analize
• šolanje ključnih uporabnikov po posameznih delih procesa
• izvajanje e-mail kampanj
• direktni marketing
• tržno komuniciranje
• vodenje projektov ATL in BTL,
• pripravo strategij (marketinško in strateško svetovanje
• pripravo poslovnih načrtov
• branding
• ....

<--Obseg storitev Partnerji procesa CLIP-->